利用規約

TERMS OF SERVICE

オンライン診療をご利用いただく前に、必ずお読みください。

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一番町まつりかクリニック（以下「当院」といいます）が提供するオンライン診療および
関連サービス（以下「本サービス」といいます）をご利用いただくにあたり、
以下の利用規約（以下「本規約」といいます）をお読みいただき、
ご同意の上でご利用ください。

第1条　オンライン診療について

  1. 当院が提供するオンライン診療はすべて自由診療（自費診療）となります。
    健康保険・各種医療保険は適用されません。
  2. 診察料は無料です。診療のご予約にあたって費用は一切発生しません。
  3. 当院では処方箋の発行は行っておりません。
    診療後に必要と判断された医薬品は、院内処方として当院より直接お届けいたします。
  4. 診療はオンライン（ビデオ通話）にて実施いたします。
    通信環境はご自身にてご準備ください。
  5. 医師の判断により、オンライン診療での対応が困難と判断した場合は、
    対面診療をご案内することがございます。あらかじめご了承ください。
  6. 本サービスにおいて提供される医薬品は、各薬剤の効果・副作用等について
    ご理解・ご納得いただいた上で、決済を完了してください。
    効果については個人差があり、すべての方に同様の効果をお約束するものではありません。
    各薬剤の詳細については、当院ウェブサイトの薬剤説明ページをご参照ください。

第2条　予約・キャンセルについて

  1. 診療のご予約はいつでもキャンセルが可能です。
    予約段階でのキャンセル料・違約金は一切発生しません。
  2. 予約のキャンセルは当院LINEまたは予約システムより手続きください。
  3. 無断キャンセルが繰り返される場合は、予約をお断りする場合がございます。
    ご了承ください。
  4. 診察後、注文商品のキャンセルは受け付けておりません。ご指定の料金のお支払いをお願いいたします。

第3条　クーポン・割引の利用について

  1. 当院が発行するクーポンおよび割引は、定められた条件を満たす場合にのみご利用いただけます。
  2. クーポンの利用可否に関する最終決定は、当院が行うものとします。
    条件を満たさない場合や、不正利用が認められる場合は、クーポンの適用を取り消す場合がございます。
  3. クーポンの換金・転売・譲渡はいかなる場合も禁止いたします。
  4. クーポンの有効期限・利用条件については、各クーポンに記載の内容をご確認ください。

第4条　お支払い・決済について

  1. 医薬品の購入代金は、オンライン決済にてお支払いください。
  2. 決済完了をもって、ご注文が確定となります。
  3. 決済完了後の注文キャンセル・返品はお受けできません。
    商品の内容・金額について十分ご確認の上、決済を行ってください。
  4. 決済に関するトラブル（二重決済等）が発生した場合は、速やかに当院までご連絡ください。

第5条　医薬品の発送・配送について

【発送スケジュール】

  1. 決済確認後、翌営業日（土日・祝日を除く平日）以降に発送手続きを行います。
  2. 発送からお届けまでの日数は、お住まいの地域により異なりますが、
    最短2日後〜4日程度を目安としてください。

【配送方法】

  1. 配送方法は以下となります。
    ■ 内服薬：通常便（クリックポスト／日本郵便）
    ・日時指定は承っておりません。
    ・ポスト投函となります。
    ■ マンジャロ：クール便（チルドゆうパック／日本郵便）
    ・日時指定が可能です。
    ・在宅での受け取りが必要です。
  2. 配送業者・配送方法のご指定は承っておりません。
    当院が適切と判断する方法にて発送いたします。

【配送先・配送時間の変更】

  1. 発送手続き完了後の配送先住所・お届け日時の変更はお受けできません。
    ご注文時に配送先情報を必ずご確認ください。

【不良品・配送トラブル】

  1. お届けする医薬品の品質については万全の管理を行っておりますが、
    以下の場合にはご返金対応を行います。 ・商品の破損・品質不良が認められる場合
    ・ご注文内容と異なる商品が届いた場合 上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に当院までご連絡ください。
    期限を過ぎた場合は対応できかねますので、到着時に必ずご確認をお願いいたします。
  2. 天災・交通機関の障害・配送業者の都合等、当院の責によらない事情による
    配送遅延については、当院は責任を負いかねます。

第6条　個人情報の取り扱い

ご提供いただいた個人情報の取り扱いについては、
当院が別途定める「プライバシーポリシー／個人情報保護方針」に従います。
詳細は当院ウェブサイトの該当ページをご参照ください。

第7条　禁止事項

本サービスのご利用にあたり、以下の行為を禁止いたします。

・虚偽の情報を申告してサービスを利用する行為
・医薬品を転売・譲渡・第三者へ提供する行為
・当院スタッフへの暴言・ハラスメント行為
・本サービスの運営を妨害する行為
・クーポンの不正利用・転売・譲渡
・その他、当院が不適切と判断する行為

上記禁止事項に違反した場合、サービスのご利用をお断りする場合がございます。

第8条　免責事項

  1. 当院は、医薬品の効果・副作用について個人差があることをあらかじめご了承の上、
    本サービスをご利用ください。医薬品の効果を保証するものではありません。
  2. 通信障害・システム障害等、当院の責によらない事由によるサービス中断・
    遅延については、当院は責任を負いかねます。
  3. 本サービスはご本人専用です。ご本人以外の方がご利用になった場合の
    いかなる損害についても、当院は責任を負いかねます。

第9条　規約の改定

当院は、必要に応じて本規約を予告なく改定する場合があります。
改定後の規約は当院ウェブサイトへの掲載をもって効力を生じるものとします。
定期的に本規約をご確認いただきますようお願いいたします。

第10条　準拠法・合意管轄

本規約は日本法を準拠法とします。
本サービスに関して生じた紛争については、当院所在地を管轄する
裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則

制定日：2026年　4月1日
最終改定日：2026年　4月1日

一番町まつりかクリニック
院長　権田浩也