一番町まつりかクリニック（以下「当院」といいます）は、患者様および当院をご利用いただくすべての方々（以下「ご利用者様」といいます）の個人情報の重要性を深く認識し、その保護を最優先事項の一つと位置づけております。当院は、個人情報の適切な取り扱いが医療機関としての信頼の基盤であることを強く認識し、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、これを誠実に遵守してまいります。
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第1条 法令・規範の遵守
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当院は、個人情報の取り扱いにあたり、以下の法令・ガイドライン等を遵守します。
・個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）
・個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（通則編・外国にある第三者への提供編・第三者提供時の確認・記録義務編・匿名加工情報編）
・医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取り扱いのためのガイダンス（厚生労働省）
・医療情報システムの安全管理に関するガイドライン（厚生労働省）
・不正競争防止法、その他関連法令
当院は、社会情勢や法令の改正に応じて、本ポリシーを適宜見直し、継続的な改善に努めます。
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第2条 取得する個人情報の種類
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当院は、以下の情報を取得することがあります。
【基本情報】
・氏名（漢字・ふりがな）
・生年月日・年齢・性別
・住所・郵便番号
・電話番号（自宅・携帯）
・メールアドレス
・LINE IDおよびLINE連携情報
【医療・健康情報（要配慮個人情報）】
・現在の健康状態・既往歴・家族歴
・アレルギー情報（薬剤・食物・その他）
・内服中の薬剤・サプリメント
・過去の手術歴・治療歴
・妊娠・授乳の状況
・診察記録・検査結果・処方内容
・カウンセリング記録
・施術前後の写真・動画（ご同意いただいた場合のみ）
・肌質・肌状態に関する情報
【決済・取引情報】
・クレジットカード情報（決済代行会社経由で処理し、当院では保持しません）
・お支払い履歴・領収書情報
・医療費控除に関する情報
【通信・アクセス情報】
・IPアドレス・クッキー情報
・ウェブサイトの閲覧履歴・アクセスログ
・端末情報（OS・ブラウザの種類等）
・お問い合わせ内容・相談内容
なお、要配慮個人情報（病歴、障害等に関する情報）については、法令に定める場合を除き、ご本人の同意を得た上で取得いたします。
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第3条 個人情報の利用目的
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当院は、取得した個人情報を以下の目的に限り利用します。
【診療・医療サービスに関する目的】
- オンライン診療・カウンセリングの実施および診療記録の管理
- 処方箋の発行・調剤薬局との連携
- 医薬品・医療機器の発送・配送管理
- 診察予約の受付・変更・確認・リマインド通知
- 施術前後の経過観察・アフターフォロー
- 緊急時（副作用・有害事象発生時）の対応および連絡
- 医療費の請求・領収書の発行・会計処理
- 医療安全管理・インシデント対応
【お客様対応・サービス向上に関する目的】
- お問い合わせ・ご相談・苦情への対応
- 診療・治療に関するご案内・情報提供
- 当院サービス・キャンペーン・新メニューのご案内（ご同意いただいた場合）
- アンケートの実施・サービス品質の向上
【法的・業務管理上の目的】
- 法令に基づく記録の保存（医師法・保険医療機関等）
- 審査・監督機関への報告・届出（法令上義務がある場合）
- 医療訴訟・苦情対応における事実確認
- 当院の経営管理・内部統計・業務分析（個人を特定しない形での集計を含む）
利用目的を変更する場合は、変更内容をご本人に通知または公表いたします。
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第4条 第三者提供の制限
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当院は、以下のいずれかに該当する場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
【同意不要の例外（法令に基づく場合）】
・法令に基づく場合（裁判所・警察・保健所等の行政機関からの照会・命令等）
・人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要な場合
・国の機関・地方公共団体が法令の定める事務を遂行する場合であって、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
【業務委託先への提供（委託の範囲内）】
当院は、業務の一部を外部業者に委託する場合があります。この場合、委託先に対し適切な個人情報の管理を義務付けた契約を締結し、監督を行います。委託先には以下が含まれます。
・調剤薬局（処方箋に基づく調剤・配送）
・医薬品配送業者
・決済代行会社（クレジットカード決済処理）
・ITシステム・クラウドサービス提供会社
・予約管理システム運営会社
・メール・SMS配信システム会社
委託先では、委託業務の範囲内でのみ個人情報を利用し、目的外利用は禁止しています。
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第5条 外国にある第三者への提供
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当院が利用するクラウドサービス・ITシステムの一部は、日本国外のサーバーにデータを保管・処理する場合があります。その場合、当該国の個人情報保護に関する制度を確認した上で、適切な安全管理措置（契約等による担保）を講じます。
詳細についてはお問い合わせください。
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第6条 個人情報の安全管理措置
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当院は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
【組織的安全管理措置】
・個人情報保護責任者の設置
・個人情報の取り扱いに関する社内規程の整備
・個人情報の取り扱い状況の定期的な点検・監査
・情報漏えい等の事案発生時における対応体制の整備
【人的安全管理措置】
・従業員への定期的な個人情報保護教育・研修の実施
・個人情報を取り扱う従業員との機密保持に関する誓約の締結
・退職後も含めた守秘義務の徹底
【物理的安全管理措置】
・個人情報を含む書類・記録媒体の施錠管理
・不要になった個人情報の適切な廃棄（シュレッダー処理・データ消去）
・医療情報を含むシステムへのアクセス制限
【技術的安全管理措置】
・SSL/TLS暗号化通信の使用
・個人情報データベースへのアクセス制御・ログ管理
・不正アクセス防止のためのファイアウォール・セキュリティソフトの導入
・定期的なセキュリティ脆弱性診断・アップデートの実施
・二要素認証の導入
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第7条 個人情報の保存期間
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当院は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、保存します。医療記録については、法令に定める保存義務期間（診療録：最終診療から5年間、その他医療記録は法令に準じた期間）を遵守します。
保存期間終了後は、個人情報を速やかに、かつ安全な方法で廃棄・消去いたします。
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第8条 クッキー（Cookie）およびアクセス解析ツールの使用
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当院のウェブサイトでは、利便性の向上およびサービス改善のためにCookieを使用する場合があります。
【Cookieの使用目的】
・ログイン状態の維持
・ウェブサイトの利用状況の分析（Google Analytics等のアクセス解析ツール）
・広告配信の最適化（リターゲティング広告等）
Google Analyticsによるデータ収集はGoogleのプライバシーポリシーに従います。お客様はブラウザの設定によりCookieを無効化することができますが、その場合、一部のサービスが正常に機能しない場合があります。
Google Analyticsのオプトアウトについては、Googleが提供するオプトアウトアドオンをご利用ください。
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第9条 ご本人の権利（開示等の請求）
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ご本人は、当院が保有する個人情報について、以下の権利を有します。
- 利用目的の通知請求：当院が保有するご自身の個人情報の利用目的の通知を求めることができます。
- 開示請求：当院が保有するご自身の個人情報の開示を求めることができます。
- 訂正・追加・削除請求：当院が保有するご自身の個人情報が事実と異なる場合、訂正・追加・削除を求めることができます。
- 利用停止・消去請求：当院が個人情報保護法に違反して個人情報を取り扱っている場合、その利用の停止または消去を求めることができます。
- 第三者提供停止請求：当院が個人情報保護法に違反して個人情報を第三者に提供している場合、その提供の停止を求めることができます。
【請求の手続き】
上記の請求を行う場合は、下記お問い合わせ窓口まで書面またはメールにてご連絡ください。ご本人確認（身分証明書の提示等）をさせていただいた上で、法令の定める期間内に対応いたします。
なお、以下の場合には請求に応じられないことがあります。その際は理由を通知いたします。
・ご本人または第三者の生命・身体・財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・当院の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
・法令に違反することとなる場合
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第10条 未成年者の個人情報
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18歳未満の方が当院のサービスをご利用いただく場合は、必ず保護者の方の同意を得た上でご利用ください。当院は、保護者の同意が確認できない未成年者の個人情報を意図的に収集することはありません。
未成年者の個人情報が当院に提供されたことが判明した場合、適切な措置を講じます。
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第11条 医療情報の特別な取り扱い
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当院は医療機関として、診療情報（要配慮個人情報）について特に厳格な管理を行います。
・診療情報は、担当医師および診療に直接関わるスタッフのみがアクセスできます。
・診療情報を学術目的・研究目的で使用する場合は、個人が特定されない形での統計処理を行い、必要に応じて倫理審査を受けた上で実施します。
・施術前後の写真・動画は、ご本人の書面による明確な同意がある場合にのみ、同意の範囲内で使用します（広告・SNS等への使用は別途同意が必要です）。
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第12条 プライバシーポリシーの改定
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当院は、法令の改正、社会情勢の変化、当院のサービス内容の変更等により、本ポリシーを予告なく改定する場合があります。
改定後のポリシーは、当院ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。重要な変更については、ウェブサイト上でのお知らせやメール等で通知するよう努めます。
定期的に本ページをご確認いただくことをお勧めいたします。
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第13条 お問い合わせ窓口
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個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談・開示等のご請求は、以下の窓口までお問い合わせください。
【個人情報保護管理責任者】
一番町まつりかクリニック 院長 権田浩也
〒102-0082 東京都千代田区一番町4丁目65 大石ビル101
TEL：03-6256-8033
受付時間：午前10時から午後6時
苦情・ご相談については、以下の機関にお申し出いただくこともできます。
個人情報保護委員会：https://www.ppc.go.jp/
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附則
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制定日： 2026年 4月1日
最終改定日：2026年 4月1日